Política de privacidad
Cómo tratamos los datos personales, incluidos datos sensibles de salud, conforme a la Ley 21.719.
Documento en borrador
Este texto es una versión preliminar sujeta a validación legal. No constituye asesoría jurídica y puede cambiar antes de su publicación definitiva.
Última actualización: 25 de julio de 2026
Esta política describe cómo la plataforma trata los datos personales de profesionales y pacientes, con especial resguardo de los datos sensibles de salud, conforme a la Ley 21.719 sobre protección de datos personales.
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento es [RAZÓN SOCIAL SpA], RUT [RUT EMPRESA], domiciliada en [DIRECCIÓN COMERCIAL]. Para ejercer derechos o consultas de privacidad: privacidad@psicologos-app.cl.
2. Datos que tratamos
- Datos de identificación y contacto del profesional (nombre, especialidad, datos tributarios necesarios para la BHE).
- Datos de contacto del paciente (nombre, correo, teléfono) necesarios para gestionar la reserva y el cobro.
- Datos de la reserva y del pago (servicio, fecha, monto, estado, referencia de la pasarela).
- La plataforma NO almacena contenido de ficha clínica en Etapa 1.
3. Datos sensibles de salud (Ley 21.719)
El hecho de reservar una sesión con un profesional de salud puede constituir un dato sensible. Estos datos reciben protección reforzada: se tratan solo para la finalidad de agendar y cobrar la sesión, con aislamiento por profesional (multi-tenant) y cifrado en reposo.
4. Finalidad y base de licitud
- Ejecutar la reserva, el cobro y la emisión de la boleta solicitada (relación contractual).
- Cumplir obligaciones legales y tributarias (emisión de BHE, retención).
- Enviar comunicaciones transaccionales (confirmación, recordatorio, copia de boleta).
5. Encargados de tratamiento
Compartimos datos estrictamente necesarios con encargados que nos prestan servicios: pasarelas de pago (Mercado Pago, Flow), proveedor de emisión de BHE, proveedor de correo transaccional y proveedor de infraestructura/hosting. Todos bajo obligación de confidencialidad y seguridad.
6. Derechos de los titulares
- Acceso, rectificación, cancelación (supresión) y oposición (derechos ARCO-P).
- Portabilidad de tus datos cuando corresponda.
- Puedes ejercerlos escribiendo a privacidad@psicologos-app.cl. Responderemos en los plazos legales.
7. Conservación y seguridad
Conservamos los datos mientras exista la relación y por los plazos legales/tributarios aplicables. Aplicamos medidas de seguridad como cifrado en reposo, aislamiento por tenant y control de acceso por roles.
8. Transferencias internacionales
Algunos proveedores pueden alojar datos fuera de Chile. En tal caso adoptamos resguardos contractuales adecuados conforme a la Ley 21.719.