Términos y condiciones para pacientes
Condiciones de uso para las personas que reservan y pagan una sesión con un profesional a través de la plataforma.
Documento en borrador
Este texto es una versión preliminar sujeta a validación legal. No constituye asesoría jurídica y puede cambiar antes de su publicación definitiva.
Última actualización: 25 de julio de 2026
Estos términos regulan el uso de la plataforma por parte del paciente que reserva y paga una sesión con un profesional. No se requiere crear una cuenta para reservar.
1. Rol de la plataforma
psicologos-app es un intermediario tecnológico que facilita la reserva, el pago anticipado y la confirmación de sesiones con profesionales independientes. La prestación del servicio de salud es responsabilidad exclusiva del profesional.
2. Reserva y prepago
- La reserva se confirma una vez acreditado el pago anticipado (prepago) a través de la pasarela correspondiente.
- El paciente recibe la confirmación y el comprobante en el correo indicado al reservar.
- El paciente puede gestionar (reagendar o cancelar) su reserva mediante el enlace seguro que recibe, dentro de la política de cancelación vigente.
3. Boleta de honorarios
El profesional emite su Boleta de Honorarios Electrónica por la sesión pagada. El paciente recibe una copia en su correo. La boleta es emitida por el profesional (o en su representación) y no por la plataforma.
4. Uso adecuado
- El paciente se compromete a entregar datos de contacto verídicos.
- La plataforma no constituye un servicio de urgencia. Ante una emergencia de salud, contacta a los servicios de urgencia correspondientes.
5. Cancelación y reembolso
La política de cancelación y reembolso aplicable se detalla en el documento "Política de cancelación y reembolso".
6. Ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de Chile y por la Ley 19.496 sobre protección de los derechos de los consumidores, cuando corresponda.